TOP NUTRITIONIST / ПОДДЕРЖКА

Поддержка и контакты

Обновлено 3 октября 2026 года

Здесь описано, как начать работу с ботом, открыть свои отчёты и задать вопрос о работе с клиентами через Top Nutritionist.

Ваш бот в Telegram

Откройте @topnutritionist_bot и нажмите «Запустить». Команда /help описывает доступные функции дневника и отчётов.

Отчёты клиента

Командой /access в боте привяжите почту Google, затем войдите в свой отчёт. В этом же меню можно создавать и отзывать ссылки на отчёт.

Для нутрициологов и тренеров

Клиенты могут делиться с вами ссылками на отчёты. Доступ к панели специалиста выдаётся индивидуально. Приглашённые специалисты могут войти здесь.

Покупка кредитов

Кредиты оплачиваются через PayPal. Войдите в свой отчёт, нажмите «Купить кредиты», выберите пакет с ценой в евро с учётом налога на добавленную стоимость, нажмите «Оплатить через PayPal», войдите в PayPal и подтвердите платёж. Кредиты появятся на балансе сразу после оплаты, бот подтвердит покупку, а баланс показывает команда /balance.

Кредиты предоставляются сразу после оплаты. На странице оплаты вы просите предоставить их немедленно и подтверждаете утрату права на отказ от покупки в течение 14 дней, как описано в разделе 6 условий использования.

Контакты поддержки

С вопросами о поддержке, оплате и защите данных пишите через форму обратной связи. Вопросы об оплате можно также отправить командой /paysupport, а команда /deleteaccount удаляет аккаунт и записи. Мы отвечаем в течение месяца.

Не публикуйте в открытых обсуждениях поддержки личные сведения о здоровье, данные для входа и закрытые ссылки на отчёты.

Прямое подключение Oura

Пока закрыто для пользователей. Мы готовим подключение и материалы для его проверки. Активность и сон уже можно добавлять снимками экрана, текстом и поддерживаемыми файлами выгрузки.